极氪7X未按约定时间交付 一直不发车

本人于2026年1月11日订购一台极氪7X汽车，并缴纳5000元大定定金。订车当天，销售承诺春节前可交付（经销商作为极氪直营店，该承诺代表厂家承诺，且销售人员称此承诺是根据厂家指导的交付计划作出）。自2月份起，同期锁单的其他客户已陆续交付。本人多次催促经销商跟踪进度，却一直没有消息。直至2月9日，经销商交付人员通知订单已排全；2月11日，经销商人员通知车辆已上产线；2月12日，极氪APP通知新车下线。但经销商给出的答复是物流停运，没有板车可以发运。然而，同期下线的广东、安徽等地车友均下线即发运。经了解，无法发运的原因是假期临近，极氪对物流运价压价太低，导致物流公司不愿接单，厂家甚至提出要求让本人到宁波工厂自提，无非就是想省下运费。本人于2月12日上午9：30向极氪客服进行内部投诉，客服表示将向相关部门反馈，但本人迟迟未接到相关部门的联系电话。当天下午16：00，本人再度拨打客服电话，并表示不管协调结果如何，当天必须给出反馈意见。直至当天客服下班时间（21：00），仍没有极氪相关人员联系本人。现提出以下要求：1.核查本订单是否按照正常顺序排产，为何很多锁单时间比本人迟5-10天的人都已提车，而本人的订单却迟迟无法交付。2.兑现经销商承诺，立即发运本人所订购车辆，让本人在2月15日前完成提车。3.将该投诉直接升级至工厂/战区/总部高级专员处理，尽快解决问题。若2月13日17：00前问题无法得到妥善解决，本人将进一步通过12315、12345、浙江省消保委同步投诉，并保留进一步维权权利。