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极氪7X订车后APP状态完全停滞未更新

投诉编号:【1596192】 投诉时间:2026-02-11 21:31 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 75kWh 后驱MAX版

极氪7X。2月9日16:00已完成全部标定,但至今工厂未有任何生产动作,APP状态完全停滞。同期已完成全部标定、甚至晚于我完成标定的车友车辆均已上线或下线,唯独本订单被长期搁置。我明确知道:一线交付人员无权限、无信息、无决策权,完全无辜,我不针对他们。问题出在极氪工厂排产、战区调度、总部信息同步机制严重失职,属于订单被遗漏、排产不公、信息极度不透明。现正式要求:1.立即核查本订单是否被工厂漏排、压单;2.明确给出上线时间、下线时间、发运时间;3.对同批次已完成全部标定却进度严重滞后的订单给出合理解释。请直接升级至工厂/战区/总部高级专员处理,不要再转交一线交付。若24小时内仍无有效答复与进展,我将保留进一步维权的权利。我只要真实进度,不需要任何客套安抚。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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