下午2点左右，车辆正在充电，人就在车旁边，手机和钥匙也都放在车里。这时，车辆突然自行锁定并下电，无法解锁。我联系厂家寻求帮助，可他们并未提供实质性的解决方案，只让我自己想办法处理。更让我气愤的是，他们还拒绝支付开锁产生的费用，并一口否定这是车辆开发方面存在的问题。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司焦作驰瑞S店反馈：已及时联系客户。因车辆钥匙锁在车内无法打开车门，售后已经跟客户解释后台无法远程开锁，建议客户需要找开锁公司，或机械钥匙开锁，非常抱歉给您造成不好体验，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
