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奇瑞风云A9L全景影像黑屏 防冻液缺失

投诉编号:【1594894】 投诉时间:2026-02-09 10:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260伯牙奢享版

我于25年7月28日在奇瑞门店内下定一辆奇瑞风云a9l伯牙奢享版,定金为5000元,当时本地置换补贴已暂停,销售人员称可以使用外地置换补贴,但15000元补贴需收取3000元好处费,我因此决定下定。后于8月15号左右,销售人员告知我外地置换补贴也已暂停,我提出退订,门店称定金在厂家处不在门店内,无法退订。销售人员又提出可用新购补贴和奇瑞商场推荐购车积分进行补偿,其中6000元新购补贴仍需收取1500元好处费,我无奈妥协,选择继续提车。提车后,原本约定5000元定金会予以退还,但实际仅退还3500元,剩余1500元被收取作为好处费,此时我才得知定金并非在厂家处,而是在门店内。截至26年2月9日,门店所承诺的新购补贴和积分均未兑现,我多次拨打官方电话求助,均无济于事,问题始终未能解决。第二件事,提车当天,门店内有工作人员向我推销一款汽车延保服务,声称可保证8年18万公里,期间零部件出现问题均可更换,误导我认为该延保为官方延保,还使用“后期更换一次颗粒捕捉器、一次车机大屏就回本了,不买延保好多东西都不保”此类话术哄骗诱导我购买,我随即花费5980元购买该延保。25年12月,我发现该延保所属公司为湖北瑞恒汽车服务有限公司,并非官方延保,致电厂方后,被告知厂家与该延保公司无任何合作,无法查询到相关信息,该延保仅为门店本地合作项目。我得知后立即致电延保公司要求退款,对方称需扣除手续费和投保成本共计2700元,我不同意该方案,此事至今未能解决,官方对此也不予理睬。经查,该延保公司系奇瑞采购部合作方名下公司控股、福耀公司间接控股的湖北企业,层层控股疑似为规避相关风险。第三件事,该车辆购车半年内多次出现质量问题:8月20号提车当晚,车辆即出现“紧急车道保持系统不可用、后摄像头不可用”提示;8月23号出现自动泊车无法使用、主驾驶位化妆镜灯光不亮的问题;9月10号左后视镜内部折叠磨损,需更换后视镜;9月18号蓝牙钥匙无法使用,导致车辆无法启动,因离家较近,我联系家人送来实体钥匙才得以解决;11月15号哨兵模式未触发,车辆被刮擦后无法找到相关责任人;空调温度调至高位时会出现烧焦味,该问题至今存在,我只能将空调温度调至23度以下使用;11月22号车辆下摆臂出现异响,已进行更换;12月29号全景影像黑屏,行车记录仪摄像头无法使用;1月2号充电口无法正常打开;1月11号发现主驾车门板出现掉色情况。购车不到半年,车辆频繁出现各类质量问题,现我要求厂家及门店兑现此前承诺的补贴和积分,同时退还我所购买的延保费用,并妥善处理车辆各类质量问题。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司黄山安奇辰瑞4S店反馈:延保的工作人员联系已及时联系客户,建议和延保工作人员保持沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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