现在奇瑞厂家与4S店相互推诿，一直声称在沟通，但始终不反馈沟通结果，也不回复消息。1月5日我再次询问销售与奇瑞厂家的沟通情况，销售不仅不回复消息、不理人，最后还称自己离职了。奇瑞销售存在虚假宣传、诱导哄骗、欺诈销售等行为，且不按照合同履行应有责任。现我要求继续交付赠品，若赠品无法交付，则按市场价折现。多次沟通下来，他们就是推来推去，今天推明天，明天推后天。前后我已经投诉了两次，可问题依旧没解决，厂家和4S店互相踢皮球，4S店还不搭理人，这到底是什么意思？这就是你们送的充电枪
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司上海鸿浩翎4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
