奇瑞新能源小蚂蚁售后保养未上传记录

奇瑞新能源“终身质保”承诺涉嫌虚假宣传，六年履约后单方面认定失效，售后服务推诿塞责。事实经过：我于2020年6月，基于对奇瑞品牌的信任，置换购买了奇瑞新能源小蚂蚁汽车。购车时，商家明确承诺并签署协议，提供“终身质保”服务，条件仅为“每半年在授权4S店进行定期保养”。六年来，我严格履行该义务，从未中断。然而，2026年初的一次常规保养中，经门店系统查询，我震惊地发现：系统内缺失首次保养记录，并据此单方面判定我的“终身质保”资格已失效。更令人匪夷所思的是，系统内部分记录混乱，将正常的“保养”登记为“维修”，此类关键信息错误，车主毫不知情。核心问题与质疑：1. 承诺成空，责任转嫁：我完全遵守规则，却因奇瑞自身内部系统记录缺失或错误而丧失权益。这是否意味着，所谓的“终身质保”实为一个可以随时因企业自身管理漏洞而失效的“陷阱”？2. 服务体系混乱不堪：购车时获赠的三次免费保养，因原4S店关门，只做了首保，剩余两次彻底作废。在授权体系内其他4S店保养期间，亲身经历收费标准不统一、收费混乱的现象。系统记录可以随意错录，且无任何车主确认或告知机制。情感与诉求。作为一名从奇瑞QQ到小蚂蚁的忠实用户，此次经历不仅带来经济损失，更彻底摧毁了对品牌的信任。奇瑞新能源若无力承担“终身质保”的承诺成本，大可公开取消，而非以如此方式消耗用户信任、折腾忠实消费者。我严正要求：1. 立即恢复我车辆应有的“终身质保”权益，并书面确认。2. 彻查并修正保养记录系统错误，解释首保记录缺失原因，并建立透明的车主查询与确认通道。3. 针对六年来的敷衍服务，给出正式道歉与合理解释，并赔偿我因此事投入的时间与精力损失。4. 整顿售后体系，解决收费混乱、门店失联、客服推诿等长期问题。若以上诉求得不到迅速、公正的解决，我将不得不通过所有可用的媒体与法律途径，维护自身权益，并警示更多消费者。