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奇瑞新能源小蚂蚁4S店倒闭保养套餐失效

投诉编号:【1590642】 投诉时间:2026-02-01 21:30 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 35kWh

该车于2020年5月30日在上海购置,因原4S店已退网,导致购车合同中“基础保养终身免费”条款无法继续履行。今日在其他4S店保养时,系统无法查询到该车辆“基础保养终身免费”信息,奇瑞厂家400客服亦给出相同答复。购车时,翼禄销售使用的厂家宣传页明确标注“基础保养终身免费”。既然是厂家发布的广告宣传页,责任不在4S店,厂家应对其旗下4S店进行监管。现诉求恢复该车辆“基础保养终身免费”合同条款,并要求在全国所有4S店通用。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:目前就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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