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奇瑞新能源小蚂蚁车机流量停止使用

投诉编号:【1585215】 投诉时间:2026-01-23 15:34 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

我的车机车联网服务26年的1月底才到期,但是我从25年的11月就已经不能使用流量了。因为快到保养了,就等保养的时候查一下。到了店,4S店的工作人员说不能确认我是不是还有流量,让我自己联系400查,我打了,但是400只能反馈不能查。4S店让我等通知以后再过来查,不确定流量就不给我查。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:流量使用情况涉及到用户的隐私授权问题,移动那边不会进行监控,无法提供使用流量明细。可以在手机APP上续费或者您手机流量比较多的情况下开启手机热点,给车机使用。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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