25.2首次出现刹不住,进店维修,3月换配件(未提供任何维修工单及维修配件工单)。25.9刹车问题再次重现,一直未解决拖到今年12月份。该店一直回复“电脑检测不出问题”,对消费者提出高额的维修费用。在该店维修无果,去到别的4s店维修,怀疑是刹车油更换有问题,并致电该店,该店回答不知情,拒不配合修车诉求。现在我要求该店提供我3月的更换刹车的维修工单及配件合格证,以及最近一次刹车油更换的合格证明,以及要求奇瑞厂家下来专人和该店一起检测我得刹车问题。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
