
此车与2020年5月30日购置于上海,目前该4S店已退网,导致原先购车合同中的“基础保养终身免费”无法继续履行。今日去其他4S保养时被告知无法在系统中查询到该车辆“基础保养终身免费”信息。后诉奇瑞厂家400也被告知同样答复。该车辆购买时,翼禄销售使用的厂家宣传页中有明确标识“基础保养终身免费”字样。既然是厂家出的广告宣传页就不是4S店的责任,厂家应该起到到4S店的监管作用。目前诉求恢复该车辆“基础保养终身免费”的合同条款,并要求在全国4S店都可以使用。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
