本人于2020年9月购入2019款奇瑞小蚂蚁。2024年12月,发现车辆APP中的T - BOX无法联网。2025年12月,经投诉后厂家承诺免费更换4G或5G设备,但至今仍未落实。经询问本地4S店,得知新T - BOX已到店,但厂家未予激活,无法正常安装使用。下周便是春节假期,请奇瑞厂家在3个工作日内,授权本地4S店完成新T - BOX设备的激活与安装工作,恢复车辆远程控制功能。同时确认本次更换(包括硬件、软件激活及工时)完全免费,且新设备享受独立质保期。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司济宁儒行天下4S店反馈:故障诊断装置质保三年六万公里,该车辆以出质保期,故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
