你好,这辆途岳车自购买后,我一直按照保养手册进行正常保养。然而,在短短一年多时间里,前后竟出现两次烧机油的情况,最终导致需要更换发动机总成。但厂家仅同意更换缸套,对于一辆仅使用两年左右的新车就要拆解大件,且不到两年就出现发动机质量问题,我认为该车存在严重质量问题。现请求维护消费者合法权益!上面图片是近期出现的烧机油情况。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。