小鹏P7+经销商虚假承诺 无法领取补贴

小鹏4s店把我坑惨了，稳拿的2万补贴飞了本人于2025年10月19日在小鹏4S店洽谈购车事宜，洽谈期间本人明确有报废车，要拿国补，销售也认可和已知。交谈过程中，得知我有购买意向，门店销售及经理为了让车子的成交总价更低，促成交易，主动承诺开具西安地区购车发票，可享受西安国补+地补共计2.4万元补贴，会比福州多4千优惠，在我的再三确认西安国补是否需要抢卷的前提下，销售和经理均查看了小鹏销售培训的excel表格，无比肯定的回复暂无要求，并且明确告知“西安无需抢券，仅需提交申请即可顺利领取”！基于门店工作人员的明确承诺，我当天晚上去到门店订车前再次找销售线上确认补贴事宜，得到肯定答复后同意其开具西安地区购车发票的方案，并在销售的指导下申请后续补贴，后来资料齐全之后，相关资料提报小程序上申请流程后，1月有余还未审核，致电西安商务局得知自2025年8月1日起，新能源国补已实施限量抢券政策，每周发放110张补贴券，而这个补贴没有报废车都可以参与抢卷，抢卷难度极大！然而本人购买时是10月下旬，公告已出2个多月！遇到此事之后，即可告知销售，销售一头雾水（事后得知此销售还是明星销冠，政策变动了2个月有余了居然还不知道，对小鹏4s店的专业性表示严重怀疑）销售回答：国补不应该啊。然后他立刻告知上级销售经理，销售经理和产品专家落实了下情况，确实需要抢卷，并一味的安抚我们，先抢卷再说，并承诺我即便后续没抢到也会报给公司给我们处理方案，因为他们要维护自己得客户；期间我们讨论各种解决方案，都没有实质进展，在我明确要找上层领导沟通此事，一味的推脱，截止时间（12.31）还没到，还有机会。正是因为他们的不专业导致如今的境况，如当时在福州申请报废补贴就是板上钉钉的事！直到最后一次抢卷无果后，并且26年国补明确无延续政策后，我再次找到销售经理，要求对方给个处理方案，对方明确承认自己销售的过失，未告知客户西安补贴需抢卷的风险，并承诺已经和区域经理对接处理方案，叫我等几天，同时告知我给400投诉给公司压力，隔几天等来的结果是4s店直接不认账，说自己销售服务标准没有问题。时至今日，我去跟进此事，门店态度直接冷处理，拒不承认是他们诱骗客户开异地发票，现在请求相关部门来处理案件，本人手上都有聊天记录为证，店铺销售主观上误导消费者，隐瞒补贴需要抢卷事实，虚假承诺引导消费者下定，诈骗卖车，根据《消费者权益保护法》，该店铺未尽到经营者告知义务，并侵害了消费者的知情权，属于销售欺诈行为。