在购车过程中,由于金融审批始终未能通过,导致无法完成购买。要求退订时,销售表示订单已锁定无法退款;订单失效后,销售又表示定金可以重复使用。目前本人已不考虑购买,要求小鹏公司退还定金。金融审批不通过并非本人所能控制,小鹏公司应理性退还定金。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!