2025年7月13号本人在小鹏汽车下了一个小鹏p7＋订单，后面该品牌官方没有解决2024款小鹏p7＋系列方向机的质量问题，网上有大量用户投诉这个质量问题，非常严重不敢买，怕买了开的时候会出事故。且销售人员存在诱导下定行为，说排产要等很久，要交定金锁单才可以等待排现车，后续说优惠就当月有，希望有关部门帮忙协商退费，将费用退还！
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的退定问题我们已收到，关于退订规则，需要和您说明的是：您的车辆锁单后，我们将开始有序推进车辆生产、发运等全流程操作，全力保障您能在约定时间内顺利提车。您支付的定金，既是享受当前订单权益的重要凭证，也是履行协议的关键担保。为保障所有用户的公平权益，支付前有10秒强制阅读：订购须知，其中明确提示“锁单后或定金支付超72小时，定金不予退还”。不过您的定金可以保留1年有效期，未来1年内重新选购小鹏汽车可直接抵扣等额尾款。抱歉无法帮助到您，后续我们接到对应平台的联系也会积极配合处理咱们的问题，感谢您的反馈，预祝一切顺利。
