一汽大众探岳变速箱无法换挡 无法行驶

1.17提车从4S店开到车库，一直没动过车，2.3下午14点左右开车发现车子无法挂挡，联系销售坚持说车子没电了（油车！），后来我自行联系道路救援拖车，发现车库限高拖车无法下去，就请拖车师傅看了下车子明确了不是有没有电的问题，再次联系销售他自己还是坚持说我们车子电池的原因，然后我打了400电话反馈问题，又和售后要求喊技术人员来，大概到16.30技术人员赶来查看说要拖到店里把数据传到厂家检查，19点左右把车子拖走。车子到店第二天没有人主动联系我车子什么毛病，我自己又打了400想要求换车，后来4s一个店员和我对接，说车子不好换，我说那等厂家故障原因出来再谈。9号下午联系我说是变速箱控制器出问题，我想换车店员说不行，这不符合他们换车的标准，我说那你销售故障车给我不换车那补偿部分钱款，我要求换车或者退5万，店员说帮我反馈上去，到现在一直未给我回复他们也不主动提出处理意见，现在春节期间需要用车又发生这种事觉得非常离谱，这家大众店处理问题十分消极而且拖沓