


本人在辽宁省营口市2022年11.22日购买2022款1.6T奇瑞瑞虎7,每年营口市冬天温度都有一两天零下18到零下19度,可以用遥控钥匙发动汽车,但是感应不到智能钥匙,不能开车。打电话问售后和奇瑞公司,说钥匙电量不足或者汽车电瓶电量不足。当温度上升到-16℃以上,又正常能识别到智能钥匙。所以就认为售后和奇瑞厂家说的有道理,也没在意。2026年1月19日开始,营口连续四天早上温度达到零下19℃左右,上班时感应不到智能钥匙,不能开车,之后换了钥匙电池,还是感应不到智能钥匙,温度上升到-16℃又能感应到智能钥匙,汽车中午跑了高速电瓶电量充足(2025年12月份在营口市奇瑞4S店保养,检测的电池,没有问题,电池也没衰减),排除钥匙电量不足和汽车电瓶电量不足,连续四天早上都感应不到智能钥匙,没开车上班。去4S店检测,说需要换感应配件。2026年1月31日去4S店营口市售后,换的配件,工时费+配件收费1070。明显是这台奇瑞瑞虎7出厂这个感应智能钥匙配件有缺陷,超过-16℃就失效,而不是坏了。三年多跑了不到6500公里,虽然刚刚过保,一直在4S店保养,按要求每半年一次。但这是出厂时这台车的配件缺陷,质量问题,换件不应该收费。如果这台车在南方开,不会出现这样问题,在北方除非零下超过-16℃,不然根本发现不了这个问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司营口瑞通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。该车辆已超保,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
