该车于2023年8月在鄂尔多斯店购买,但发票开具的是其他4S店。2025年春节前的一个工作日早晨,车辆突然出现启动后急加速无力的情况,油门踏板感觉像踩在棉花上,需深踩才能提升车速。同时伴有车身抖动、油耗升高的问题,市区油耗约9.5-10升/百公里,长途约8.5升/百公里,总行驶里程仅20700公里。车主多次前往包头世通睿达店检查维修,但问题至今未解决,店方称无重大故障。车主要求厂家更换发动机或退车,并与厂家客服多次沟通,但售后仍未处理,仅表示可能是火花塞和空气滤清器的问题。车主自费更换了一套火花塞和空滤后,问题依旧存在。目前厂家对此事拖延已超过一年,未予解决。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司内蒙古世通睿达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
