奇瑞瑞虎7品牌销售侵犯消费者知情权

投诉编号：【1589067】 投诉时间：2026-01-29 18:45 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎7 投诉车型：2025款高能版 1.5T 驰两驱版

签了购车合同交了1w订金，但是在签合同前没有告知具体的贷款方式，写在合同上的内容和利息和实际发过来的贷款合同内容和利息不一致，说好的两年后提前还清是没有违约金的，现在发过来的贷款合同有违约金。还有服务态度很不好，现要求退还订金遭到拒绝。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司茂名东铭4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！