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领克01安全气囊告警 发动机告警

投诉编号:【1590547】 投诉时间:2026-02-01 17:19 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro

车辆在质保期内2025年1月29日发生发动机故障,安全气囊指示灯常亮,当日联系台州4S店员工保修,回复近期店内无人上班。2025年3月8日,车辆驶入该4S店。经该店检查发动机故障需要更换喷油嘴,安全气囊指示灯故障未查出原因,同时天窗密封条脱胶需要更换,确认故障属实,且车辆当时处于整车质保期内。店方缺少配件,告知这些故障并不影响正常行驶,经协商等配件到货后通知维修。自2025年3月8日起至2025年12月28日,长达9个月内,4S店及厂家从未主动联系我告知配件情况安排维修,未尽维修义务。2025年12月28日进店保养并询问维修进展,该店负责人以未按时保养和车辆已过质保期为由,拒绝提供免费维修服务。已直接违反国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》已构成违法行为。4S店告知“2025年下半年厂家新规收紧,超里程保养取消终身质保,相关故障排查及维修需自费处理”。厂家单方变更质保规则,且未提前通过APP、短信、4S店通知等任何渠道告知老车主,此举严重违背购车时的承诺。客服响应滞后问题:我就此事联系领克官方客服报备,距今已超过1个月,推诿责任,完全不履行承担责任,售后响应效率严重不达标。基于以上事实,我提出以下核心诉求:立即恢复我的车辆终身质保资格,此前超里程保养未被预警,厂家新规对老车主无追溯效力;并进行彻底维修故障。

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