


一、问题: 1.车机(于2021年花费2950元更换)运行速度缓慢,且存在卡顿现象,无法满足日常使用需求。 2.U盘只能识别一个,且无法识别32G以上的U盘,也不能进行切换(原车机不存在此类问题)。 3.目前车机系统、导航等软件无法升级至最新版本,系统升级需购买绑定的魅族08手机。 4.车辆经常报故障(正在解决中)。 5.空调系统(集成在车机上)的挡风玻璃除雾功能开启后,至少延迟17秒才正常工作,这属于车辆安全设置优先级逻辑错误(厂家解释为先除湿再除雾)。 二、诉求: 1.车机问题属于厂家责任,应免费予以解决。2021年要求花费2950元更换车机不合理,且更换后的车机仍不能满足使用需求,属于残次品。现车机系统升级需购买绑定手机,此行为属欺诈,应立即停止。 2.要求退还更换车机的不合理收费2950元。 3.免费彻底解决车机运行速度慢、卡顿、自动重启、系统升级以及导航等软件及时升级更新的问题。 4.免费彻底解决仪表盘启动显示速度慢(加电开始24秒后才完全显示)的问题。 5.免费更换质量合格、安全逻辑正确且无缺陷的车机。
领克厂家回复:2026/1/5收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
