一汽奥迪A3曲轴皮带轮脱落导致发动机异响

本人于扬州奥迪店购买一辆2026款奥迪A3，于2026年1月2日提车，1月15日车辆发动机出现异响，此时用车里程仅185公里。当日本人已在店内服务群中告知此事，但店内态度敷衍推诿。当本人询问1月17日是否能检修车辆时，连续两天无人回应。1月17日，本人自行联系拖车将车辆拖至店内检查，店内告知需更换整套曲轴皮带轮配件，维修至少需要五天以上。后在本人追问下，店铺售后总监承认车辆存在质量问题，并于1月19日通过微信告知补偿两次基础保养，本人拒绝后，店铺至今已采取冷处理方式，未再就此事与本人进行任何交流。仅在1月22日，负责维修的工作人员通知配件已到，并明确告知需等商谈好后再安排动工。目前车辆仍在店内等待维修。当时本人要求店铺出具检测报告，店铺仅提供半张手写检测单，称车辆因皮带轮异响需更换配件。但本人对检测过程全程录像，确认检测人员表示是曲轴皮带轮脱落，这是严重程度完全不同的两个问题。曲轴皮带轮脱落会导致车辆抛锚，若在高速或繁忙路口出现此问题，车主将面临生命危险，属于严重安全性能故障。而据消协转达，店铺向消协解释车辆只是皮带螺丝松了，换掉螺丝即可解决。以上所述，本人均有文字记录及录音视频为证。此外，厂家400热线毫无作用。本人于1月19日向车质网投诉该质量问题，厂家回复会安排店内与本人联系商谈，但至今已过去十一天，店铺未主动联系，厂家亦无任何作为。此故障究竟是何问题，需要如此避讳吗？连完整的检测单都不能提供，只给半张无品牌标志的手写检测单，检测单上说一套话，对消协又说另一套话？关于此故障，仅在车质网一个平台，本人就发现30天内有6起对此款车发动机曲轴部件的投诉。与其他平台多名发帖维权博主交换信息后，合理怀疑这批车的曲轴故障存在通病，但厂家与新丰泰奥迪店企图通过敷衍欺瞒的方式让问题不了了之。车辆质量与售后服务共同构成品牌形象的核心。厂家与新丰泰奥迪店如此对待客户，损害的不仅是我个人的权益，更是奥迪在中国市场长期积累的品牌声誉与消费者好感。本人仍希望此事能通过沟通得到妥善解决。若继续漠视消费者的合理诉求，本人将不得不考虑通过法律途径、媒体监督及行业监管等方式，进一步维护自身权益。