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一汽奥迪A3车内异味重 要求退还订金

投诉编号:【1588978】 投诉时间:2026-01-29 16:48 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2026款 Sportback 35TFSI 飞驰尊享型

026年1月11日,本人在相关一汽奥迪检修销售门店,经工作人员推荐查看了紫色样车,工作人员称本人想要的车型及白色车身正在运输途中,很快到店即可提新车。出于对奥迪品牌及该门店的信任,本人在工作人员的误导下,缴纳了1万元订金并签订预购合同。10天后即1月22日,本人在该门店露天场地查看现车时,发现车内异味浓重,让本人无法适应,出现头闷胀、呼吸不畅的症状,且车辆内饰粗糙,与此前查看的样车不符。本人随即要求对比原看样车,却被工作人员告知该样车已售出,且不允许试驾,声称需先付清全款提车后方可试驾。本人咨询后才得知,已被该门店工作人员套路、欺瞒,当场要求退还1万元订金,却遭到拒绝,工作人员还称本人是无理取闹,并表示该系列车辆内饰均采用此类胶质材料,只有A6及以上车型才不使用该类材质。该门店这种店大欺客、蒙骗消费者、强行占用消费者订金的行为,严重影响了奥迪汽车品牌在消费者心中的形象和诚信度,现强烈请求平台为普通消费者伸张正义,帮助本人减少损失,要求该门店退还1万元订金。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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