我是23款荣威D7的车主,当初花13万+入手中配车型,冲着上汽的品牌和智能网联定位买单。可提车至今,我们的爱车却成了厂家“弃子”,被赤裸裸区别对待,连最基础的权益都得不到保障,换谁心里都憋火!我们的核心委屈:13万+中配非低配,却连车机互联(CarPlay/CarLife)都没有,基础智能配置缺失;提车至今无任何OTA升级,仅靠4S店有线刷写,且无任何新功能,官方全程无维护计划;同属上汽、同斑马智行系统的名爵7,早已推送车机互联 + 多次OTA,我们D7硬件一致却被技术封锁;多次向400客服、4S店反馈,均被“硬件不支持”“无升级计划”搪塞,官方冷处理,完全漠视老车主权益,把我们当成技术试水的小白鼠!这不是技术问题,是赤裸裸的态度问题!同平台、同系统的功能,厂家能给名爵7,能给新车型M7持续OTA,却不愿为我们D7车主花一点心思,本质就是把资源全砸在新车上,无视老车主的合理诉求。花真金白银买单,却连基本的售后保障都没有,这样的区别对待,我们绝不接受!现发起23款荣威D7车主联名维权,抱团发声才有力量,单个人的投诉易被敷衍,集体的诉求才能让厂家重视!本次联名维权核心诉求:30日内为23款D7推送车机互联(CarPlay/CarLife)升级包(OTA/4S有线均可);上汽荣威官方公开D7车机后续完整升级计划,明确时间节点、功能清单;若无法实现功能升级,需给出合理补偿方案(车机升级补贴、官方延保、油卡/保养券等);针对此次漠视老车主权益的行为,官方给出正式回应与道歉。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
