奇瑞艾瑞泽8销售诱导购买车损无忧险种

本人于1.25日提车，当时工作人员告知会有其他同事带我办理交车、绑定账户及车辆功能讲解等事宜。等待期间，一名工作人员未表明身份，先向我讲解车辆功能及保养相关内容，随后拿出合同让我签字，之后便一直向我推销一款车损无忧险种。我当时询问该险种是否必须购买，其明确回答必须购买，我误以为这是提车前必须办理的保险，因此支付了3920元。回家后，我与家人沟通并通过网络查询得知，该险种并非必须购买，于是第二天联系相关工作人员，表明退款及解除合同的意愿，但对方称该险种必须购买，此种行为疑似欺诈。我明确提出退款后，对方表示款项支付后合同即生效，按照合同约定需扣除我40%的费用，即3920元需扣除1568元。我认为，仅一天时间便扣除如此高额费用极不合理，该合同明显不利于消费者，加重了消费者的责任。我的诉求是：解除相关合同，全额退还我支付的3920元费用，对诱导、欺诈消费者的行为作出说明及处理。后续我联系厂家客服得知，该险种并非厂家售后相关保险，而是第三方险种，但当时该工作人员未表明身份，仅声称自己是厂家售后人员，并强制要求我购买。厂家客服也表示，该险种并非厂家售后服务，且缴费时间未超过七天、我也未使用该险种，正常情况下可全额退款。