

2023年8月份,车辆发生事故后走保险维修,当时定损5500元,更换了前保、中网、左前雾灯、左前大灯、左上中网亮条、前保上护板、前保下护板等配件。目前车辆未满3年整车质保期,2025年12月份,我发现此前更换过的大灯出现严重起雾、流水现象。此前联系原维修售后门店(该门店已更名)工作人员,对方称更换的是原厂配件,可直接走质保更换。随后我前往另一售后门店处理该问题,该门店工作人员告知,此前更换的大灯并非原厂配件,无法享受质保服务。我再次联系原维修售后门店工作人员,对方却改口称不清楚具体情况,无法查询配件编号,且不负责事故维修相关事宜,目前该大灯起雾流水问题无人处理,相关售后门店互相推诿,未给出任何解决方案。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户,配件编号已反馈正在核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
