核心事实：车辆购买后1个月内多次出现系统异常、动力中断等严重故障，经厂家技术人员检测需更换电池包；维修期间遭遇服务态度恶劣、沟通推诿等问题，厂家对承诺的代步补偿不予认可，且不承认三包法相关条款。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
