零跑C11质保更换车机芯片配件不符

原车主机损坏，更换新主机后主机上的音频芯片对比原车机进行了减配，没有了品牌标签，本人原车生产日期为2023年7月，搭载的是带有美信或德州仪器（TI）品牌音频编解码芯片高性能主机。而售后提供的备件为2023年12月批次，该批次去除了品牌芯片，改为廉价的无标/集成方案，导致音质严重劣化，推力不足，不符合原厂“同质同规格”维修原则。且新主机安装受损残次备件,经本人当场及后期自行查验，售后提供并安装的主机外壳角落有明显磕碰。作为官方售后，在明知配件受损的情况下仍强行装车，严重违反维修安全准则，涉嫌以旧充好或提供不合格产品。厂家监管缺位，售后态度敷衍：本人自上周五下午3时通过零跑官方400电话投诉，明确要求厂家技术经理介入处理。但截至目前（周一），未接到任何厂家层面的回电。门店售后多次以“解决不了”为由推诿塞责，拒绝更换符合原车规格的全新完好主机。