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零跑C11车辆电机异响 刹车异响 右前轮异响

投诉编号:【1585740】 投诉时间:2026-01-24 15:34 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2026款 增程 300激光雷达版

2025年8月18日,我在零跑4S店购买了一辆26款C11增城版激光雷达车型。行驶约2000公里后,车辆出现严重质量问题,一直处于维修状态。先是因方向盘卡涩更换转向机,随后因轮胎异响更换轮胎。维修期间,因店员疏忽导致我踩爆刹车泵,之后又出现电机啸叫、右前轮异响等问题,右前轮减震和底盘悬挂全部更换后,异响仍未解决,已维修多次。近期又出现刹车异响,维权过程异常艰难,对方还要求我签署不追究责任的协议。零跑公司如此对待消费者,消费者的权益何在?难道购买商品连正常维权的权利都没有吗?把国家法律当成了什么?我的诉求是退换车。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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