购车时,商家设置了霸王条款,未提前告知消费者智慧车联功能仅能免费使用5年,到期后必须支付年费才能继续使用。而是通过后期软件更新的方式,才让消费者知晓该功能到期后将收费这一情况。要求处理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。