

车辆在行驶中突然报故障码,随后直接降速。联系对应线下维修门店沟通后,被要求第二天前往检测,经了解存在变速箱相关问题。该品牌变速箱普遍存在质量通病问题,变速箱本不应轻易出现故障,因此该问题应由对应汽车厂家承担责任,而非由消费者自行承担。本人通过相关投诉平台了解到,有很多同款车型出现相同故障,且相关车主均已获得免费更换服务。该故障属于产品通病及技术缺陷,诉求:要求对应汽车厂家必须承认车辆存在的变速箱故障问题,并对该故障承担全部责任,严禁以车辆过保、人为因素等理由推脱责任,且不得收取任何配件费、工时费。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
