上汽大众朗逸购买的保养套餐不兑现

投诉编号：【1584037】 投诉时间：2026-01-21 17:32 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2022款 280TSI DSG 豪华版

2021年购买车时，附加购买6年的基础保养套餐，花费6800元，现在官方以店铺闭店不进行兑换服务。

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。