
2020年4月13日,在深圳市某大众4S店购得朗逸PLUS轿车一辆。使用至2026年1月,在4S店检查发现故障代码02A16[10774],SAE代码P177B00,故障文本为:离合器1达到公差极限。4S店给出的方案是更换离合器总成,费用需1万元。该车采用干式双离合,我平时驾驶十分小心,从未涉水,也无暴力驾驶行为。使用不到6年、行驶里程仅8.5万公里就出现需更换离合器这样的故障,我对此极为不满,从未想过销量这么好的车品质竟如此差劲,才8.5万公里就要更换主要部件,且费用高昂,我实在无法承受。现要求上汽大众予以免费更换。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
