车辆未获升级导致车机系统卡顿。据了解,该车型虽被称作老款无升级服务,但官网显示存在升级选项。目前车辆版本为2828,而最新版本已更新至2995。此问题已严重影响车辆正常使用。此前已通过上汽大众后台联系相关经理,但未得到处理。车机持续卡顿对日常使用造成了显著困扰。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。