2023年6月购买上汽大众ID.4 X车型,车辆出现轮胎偏磨及变形严重问题。2023年曾就此咨询4S店,该公司技术人员表示此为车辆自身缺陷,通过四轮定位无法解决轮胎偏磨与变形问题。此后多次向该服务公司反映情况,2024年8月自行更换了右后轮胎。鉴于车辆存在质量缺陷,现希望上汽大众对存在该质量问题的车辆实施召回,并更换相关零部件以彻底解决问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。