北京奔驰GLC左后尾灯内部自然开裂

购车半年中控系统出现问题，随后一年的时间车停在室外经过高温晒了几次后车灯内在自然破裂，外表光滑无事故，无碰撞，开到4s店工作人员亲手摸了车灯外壳外部没有任何磨损和破裂的痕迹，反馈厂家后告知车辆不属于质保范围，也不知道哪些零件属于质保期范围，厂家后续告知是4s店上报单不给予质保维修，4s店说是给厂家不给予走质保，现厂家和4s店一直在中间踢皮球不给任何处理，在4s店询问处理结果进度被告知叫在店内耐心等候，等着工作人员陆续下班了也没有给出任何回复，现在4s店就是不理不管，态度极其恶劣。