北京奔驰GLC服务态度差 维修技术差 管理混乱

2025年7月，我在芜湖一家4S店购买了奔驰GLC，自此便与该店售后有了诸多交集。然而，这家店的售后，无论是服务态度还是维修专业性，都差强人意，管理更是混乱不堪。 其一，提车后，售后拉了一个客户群，群里有他们11个人。可当我在工作时间在群里反馈问题时，常常长时间无人搭理。这么多人对客户的反馈视而不见，这难道就是奔驰所宣称的“有问必答，主动承担”吗？（见微信截图） 其二，12月份，该店两名员工三次私发信息向我推销变速箱油广告。要知道，我的车7月份才买，仅使用了半年，就要换变速箱油了吗？这只能说明他们根本没有对客户的购车时间进行统计，只是盲目群发广告。并非只有一名员工这么做，这就不是员工个人问题了，而是管理存在漏洞，同时也体现出他们不尊重客户。这难道就是奔驰所标榜的“心系客户，超越期待”吗？（见截屏） 其三，面对一个简单的车辆异响问题，他们竟然修了5次。这难道就是所谓的“专业代言，传承匠心”吗？遇到售后问题，他们一味推诿扯皮，甚至要求客户走司法途径才能进一步沟通。这难道就是奔驰所倡导的“宾至如归，待客以礼”吗？