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北京奔驰GLC发动机抖动 故障灯亮

投诉编号:【1579817】 投诉时间:2026-01-14 22:04 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2021款 GLC 300 L 4MATIC 动感型

产品质量问题投诉投诉品牌:北京奔驰投诉车型:奔驰GLC300L2021款.购车时间:2021年5月10日行驶里程:54000多公里故障描述:车辆在高速公路行驶至54000多公里时,突发发动机抖动、工作异常,经四川省广安4S店检测为3缸气门密封不良,根源是气门导管磨损。经网上查询发现该问题属于奔驰M264发动机的设计通病,大量同型号车型在4-10万公里集中爆发此故障,厂家虽推出改良型配件,但未对过保车主出台统一解决方案。本人车辆保养规范,无事故、无暴力驾驶,故障非人为因素导致。投诉诉求:要求北京奔驰厂家针对发动机设计缺陷问题,提供免费更换改良型气门导管+气门(或缸盖总成)服务,或全额承担维修费用。现多次向重庆4S店售后电话反映情况,但该公司一直没有回复。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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