25年6.22日在廊坊4s店购入25款聪明出众版id3,在后续使用过程中,前雨刷器在下雨以及喷洒玻璃水启动时,会有摩擦前挡风玻璃抖动,以及特别大刮擦异响声音,因距离4s店较远以及雨刷器使用并不频繁,考虑去做首保时候找4s店进行理赔,2026年1.17日到店检测,售后接待以及维修工都承认雨刷器异响抖动问题,但是售后接待以超过六个月售后期为由,拒绝理赔!该车雨刷器在购入不到两个月时候已经出现异响抖动问题,并不是近几天才出现的问题,因做首保时间为六个月,做首保时候已经超出六个月且不到七个月时间,该问题4s店以及厂家都不应该以超过售后期拒绝理赔,我要求帮我更换雨刷器,否则将会追诉到底。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
