从12月4号发生事故，到现在，最一开始告诉我12月14号能修好，后来又告诉我不能了，车子开不走，问题出在软件上，需要工作人员来调试程序，4s店不会弄，说因为我是聪明款第一辆车！很明确告诉我是软件问题，不是硬件问题！说在等一两天就好了，接下来等了一两天，说厂家给答复了，是逆变器坏了，要重新购买这个配件，大概等货到要3-5天，来了直接换上，车子就好了！结果又过了将近一周，直接告诉我，厂家没有发货，不知道有没有货，4s店也不知道怎么回事，我想知道那我这个车要等到什么时候，我每天上下班70km的路程，怎么解决？大众就这个办事效率吗？难道只知道卖车挣钱，卖出去就不管了，我们就成孙子了，这么被动，没有配件我们就得无条件等待吗？谁又能保证开车不碰到任何事故呢？谁还敢买上汽大众？买个新车24天也提车了，现在一开始修车，检查问题遗漏，我也怀疑修车水平，为什么第一次没有给我检查出来所有问题？然后我已经配合你们又等待了，直接告诉我连配件都没有！这不明摆着欺负人吗？在中国这个法治社会，我觉得应该给我一个说法，要么快点把车给我修好，要么补偿我上下班通勤车费！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
