领克08EM-P购车支付订金经销商未能退还

本人于2023年前往沈阳销售门店想要购买领克08车辆，下单之前销售多次明确向我表示订金非主观原因可以全额退还，后因本人未享受到约定的老带新权益，未办理提车手续。2025年11月13日与门店协商退订，门店明确同意退款并在领克官网提交售后退款申请。但截至投诉当日，退款申请长期处于“等待平台审批中”状态，无任何进展。期间本人多次拨打领克官方400客服电话，客服每次均承诺“3个工作日内答复”，但始终未给出明确处理结果，恶意拖延退款。现要求领克汽车销售有限公司及涉事门店立即全额原路退还4000元订金至本人账户，并就多次承诺未兑现的行为向本人道歉。