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领克08 EM-P经销商强制店内保险 礼品未兑现

投诉编号:【1566042】 投诉时间:2025-12-25 15:52 投诉品牌:领克 投诉车系:领克08 EM-P 投诉车型:2026款 160长续航Ultra

12月订车时,销售人员特意从远处赶来与我洽谈,因此尽管车辆将用于老家,我还是选择了该店并完成订购。然而自提车起,问题陆续出现:1.提车礼方面,其他客户均有,而我的车辆提车时未清洗,直接停放在停车场。2.保险问题,销售人员曾表示强制保险可协商,但提车当日办理保险时却称不可行,且必须附加购买人保的其他保险产品。3.上牌费用虽约定为200元,但实际由我自行前往办理,4S店未提供任何服务,仅收取费用后便离开。4.赠品问题,合同中已明确赠品内容,但等待一个月后,发现太阳膜缺失,U盘延迟邮寄,香氛则被擅自更换为电动手机支架,且事前未有任何沟通,4S店对服务变更仅作通知,毫无协商余地。

领克厂家回复:2025/12/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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