12月订车时,销售人员特意从远处赶来与我洽谈,因此尽管车辆将用于老家,我还是选择了该店并完成订购。然而自提车起,问题陆续出现:1.提车礼方面,其他客户均有,而我的车辆提车时未清洗,直接停放在停车场。2.保险问题,销售人员曾表示强制保险可协商,但提车当日办理保险时却称不可行,且必须附加购买人保的其他保险产品。3.上牌费用虽约定为200元,但实际由我自行前往办理,4S店未提供任何服务,仅收取费用后便离开。4.赠品问题,合同中已明确赠品内容,但等待一个月后,发现太阳膜缺失,U盘延迟邮寄,香氛则被擅自更换为电动手机支架,且事前未有任何沟通,4S店对服务变更仅作通知,毫无协商余地。
领克厂家回复:2025/12/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
