领克08EM-P购车支付订金经销商未退还

12月5号4s店交订金说是车在路上3到10天到，后面7号又说3周左右到，所以退订金，8号销售同意要退订金，说要走流程，10号已经发卡号，17号说已经打款，然后18号销售总监打电话说要询问总经理，到现在24号中间没有任何联系我，现在说不能退。