领克08 EM-P订车后不退定金 要求处理

2025年10月，我先在烟台4S店缴纳5000元定金，后通过品牌官方App支付4000元锁单费。因购车需求咨询青岛同品牌4S店销售，对方多次确认“异店提车后，烟台店收取的定金及App锁单费均可退还”，我才放心在青岛提车。 提车后向烟台4S店申请退款遭拒，沟通中得知青岛的承诺销售已离职，烟台店以“非本店承诺”为由推诿。自2025年12月24日起，我多次联系青岛4S店及品牌客服，均未获有效回应。