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华晨宝马5系悦然焕新服务合同不给退款

投诉编号:【1577745】 投诉时间:2026-01-12 17:12 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li xDrive M运动套装

2025年2月27日在4S店购买的530四驱,当时销售承诺送八年十五万公里的保养,我才店里买的保险和悦然焕新保障,前两天才知道,只能续保才能使用保养,打了厂家400给我的反馈是你已签了购车合同,无法退悦然换新,我的诉求就是退掉悦然换新,之前投诉一遍,宝马官方并未给我处理,我已咨询律师,律师说可以退款,对此宝马官方处理态度我很不满意,希望这次投诉,会给我一个完美的答复。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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