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华晨宝马5系销售随意变更价格不退还订金

投诉编号:【1572175】 投诉时间:2026-01-04 21:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li 领先型 M运动套装

1、2026年1月1日下午4S店与销售谈妥价格,并签订合同,交付3万多的定金。走流程过程中,销售于1月4日下午告知要在已经敲定的价格基础上再加1500元,那么请问签合同的意义何在?为什么还要我们交定金?!2、在对于这1500元沟通的过程中,销售始终找各种借口不与我们见面详谈,在告知我们已经报警时才出现,在警察未到店之前,态度强硬,甚至辱骂。在警察到店后,躲着不见警察,无法沟通协商。3、销售种种行为,是否存在1500元私吞情况?并且对于签订的合同内容全部否认。以上合同,几万块钱定金收据都有,需要可出具。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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