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华晨宝马5系电子水泵故障 漏防冻液

投诉编号:【1574721】 投诉时间:2026-01-08 20:00 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 525Li 豪华套装

我于2025年6月,在这家4s店保养时,告知我冷却液泄漏,让我自费更换,我当时找到官方出示的公告,想走善意维修,他们不让,经过拉扯后,最终走了善意维修。于2026年1月,又出现了类似情况,他们不质保了,要求我全额付款,工作人员义正严辞说,这是质量通病,要求我自己负责。质量问题难道不是企业的责任吗。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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