华晨宝马5系悦然焕新服务合同不给退款

投诉编号：【1572725】 投诉时间：2026-01-05 16:53 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2025款 530Li xDrive M运动套装

2025年2月27日在4S店购买的530四驱，当时销售承诺送八年十五万公里的保养，我才店里买的保险和悦然焕新保障，前两天才知道，只能续保才能使用保养，打了厂家400给我的反馈是你已签了购车合同，无法退悦然换新，我的诉求就是退掉悦然换新。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！