上汽大众途岳未按约定交付车辆 订金不退

家人于2024年10月左右前往上汽大众蚌埠4S店看车，由销售接待。在展厅看中一辆金色内饰的途岳，支付5000元定金，签订了订车合同。当时已明确约定，所要购买的就是展厅那辆金色内饰的车。然而，接到提车通知后，我们发现车辆内饰并非约定的金色线条，因此拒绝提车。随后，销售让我们继续等待一个多月，导致我们错过置换补贴期限，最终无法完成购车。至今，4S店仍拒绝退还定金。销售人员声称合同未注明内饰颜色，但我们购车时已明确选定金色内饰，合同内饰栏却被故意划上斜杠，未作填写。这显然是利用套路合同规避约定，涉嫌欺骗消费者。试问谁会不确定内饰颜色就订车？又怎会在约定金色内饰后，接受另一辆不符的车？该合同在内饰颜色栏留空或划杠，属于不规范格式合同，意图模糊约定、规避责任。作为一家4S店，不仅未如实记载约定内容，还在事后推诿抵赖，严重损害消费者权益。我们质疑贵店对销售人员的管理培训方式，以及基本的服务诚信。我们将持续通过各类渠道投诉此事，维护自身合法权益。