上汽大众途岳销售隐瞒保险真实费用

在车辆出险时，给保险公司联系后得知，保险费险种加起来总费用是5300元，但是4S店却收费6800元。并且，在4S店建立的一个客户单独服务群里，询问保费情况时，4S店人员选择沉默。后续联系客服，问多出去的费用是什么，4S店人员称是另外增加的玻璃险以及车外划痕险，而这些险种是在我们不知情的情况下被添加的。并且，当时办理车险并没有在线下办理，而是线上办理，在4S店通过远程操作完成出险相关流程。不过，交钱时扫的码是在4S店里扫的，这与他们当时所说的保险公司完全不一致，钱并没有直接付给太平洋公司。